MARKETING ON HOLD

Marketing-on-Hold-01U kent het wel … de telefonische wachtstand.
Hoe vullen we die in?

Met Marketing on Hold bedoelen wij berichtvoering in de wachttijd aan de telefoon. Over het algemeen kiezen bedrijven voor informatie als: de internetsite; openingstijden of bedrijfsnieuwtjes, gemixt met een wachtexcuus en muziek naar keuze. Het wachtexcuus wordt uiteraard ingesproken door de huisstem van uw bedrijf.

Een eerste indruk is de belangrijkste stap in het opbouwen van een goede relatie met klanten. Het eerste contact is meestal telefonisch, en cruciaal voor de toekomst.

DEDACOM’s Marketing on Hold is een service die het eerste klantcontact aan de telefoon verandert en verbetert. Het wachten aan de telefoon wordt niet alleen aangenamer, maar zelfs nuttig.

•    MoH is een volledig op uw bedrijf afgestemde service die een professionele uitstraling aan de telefoon handhaaft.

•    Met MoH wordt de wachttijd aan de telefoon informatief en klantvriendelijk.

•    Uit onderzoek van KPN is gebleken dat de gevoelsmatige wachttijd afneemt, wanneer Music/ Marketing on Hold wordt toegepast.

Tegenwoordig kan het gros van de telefooncentrales zowel uw systeemteksten als uw wachtstand laten draaien. Is dit niet mogelijk, dan kunt u bij DEDACOM een module afnemen die aan de centrale gekoppeld wordt en gemakkelijk de wachtstand kan afspelen of uw systeemteksten kan inladen.

Opname opties: leveringen gebeuren digitaal. Een Mp3 file kan gemakkelijk op een geheugenkaart worden gezet, die in de module gaat. De tijd van de cassette ligt immers ver achter ons, en ook de goeie ouwe CD is door de SD-/SMC-kaart en USB stick achterhaald.

Studio DEDACOM levert alle stijlen muziek. Het assortiment reikt van Main Stream tot aan Custom Made Music. Wij verzorgen ook de afdrachten aan BUMA/ STEMRA.

Marketing on Hold wordt al geleverd vanaf €. 23,00 excl. BTW per maand.