MARKETING EN ESPERA

Usted sabe lo que es que le dejen en espera… ¿Cuál es la mejor manera de aprovechar esa espera?

Cuando hablamos de “Marketing on Hold” nos referimos a mensajes pertinentes para los clientes que están en espera. En estos mensajes las compañías generalmente optan por dar información del tipo: página web, horarios de atención al público o novedades… Todo combinado con disculpas por la espera y una música de su selección. Esta disculpa será grabada por la voz de su empresa.

La primera impresión es vital para establecer una buena relación con el cliente. A menudo, este primer contacto es telefónico y a su vez crucial para el futuro.

“Marketing on Hold” de DEDACOM es un servicio que cambia y mejora este primer contacto con el cliente. La espera resulta de esta manera mucho más agradable y útil.

•    MoH es un servicio realizado totalmente a medida para que su empresa se mantenga profesional en sus líneas telefónicas.

•    MoH transforma la espera en información y cordialidad.

•    Un estudio de KPN, una empresa de telefonía holandesa, ha demostrado que la sensación de espera disminuye al usar música/Marketing on Hold

Hoy en día prácticamente la totalidad de las centrales telefónicas pueden manejar tanto los mensajes del sistema como la espera telefónica. De no ser así, DEDACOM le puede ofrecer un módulo que al ser acoplado a su central telefónica reproducirá los mensajes en espera o cargará los del sistema.

Opciones de grabación: la entrega es digital. Un archivo Mp3 se almacena fácilmente en la tarjeta de memoria acoplada al módulo. La cinta de casete e incluso el CD ya forman parte del pasado y han sido reemplazados por las tarjetas de memoria  SD-/SMC-card y el USB stick.

Studio DEDACOM proporciona cualquier estilo de música. Nuestra biblioteca incluye desde las corrientes más comerciales hasta música hecha a medida.  También nos encargaremos de las cuotas de BUMA/ STEMRA (SGAE).

“Marketing on Hold” está a sus disposición desde  23,00 € mensuales, IVA excluido.