SISTEMAS TELEFÓNICOS – EQUIPO – MÓDULOS
Sistemas telefónicos
Las empresas de cualquier tipo de tamaño pueden reducir costes, aumentar la productividad, mejorar la sinergia y lograr sus objetivos mediante el uso de un sistema telefónico eficaz con grabaciones de respuesta de voz.
En el mercado hay una amplia gama de sistemas de telefonía que presentan configuraciones con cada vez más funciones y ventajas. Hoy en día los sistemas de telefonía más avanzados utilizan la red IP, la misma red que muchas empresas más pequeñas utilizan para conectar a los empleados, el equipo y las fuentes de información.
Centrales telefónicas
En Holanda hay unas diez marcas principales de centrales telefónicas. Las más conocidas en Holanda son Avaya, Mitel, Philips Nec, Cisco, Alcatel Lucent en Siemens. Otras marcas como Panasonic, Samsung, Tiptel y Aastra también están vendiendo centrales telefónicas en Holanda, aunque en menor medida. Por supuesto puede elegir cualquiera de estos sistemas para hacer llamadas telefónicas, sin embargo, no es fácil determinar qué sistema se adapta mejor a su situación. Como proveedores de IVR conocemos todos los formatos y podemos orientarle en su elección.
A parte de la elección de la marca, también hay que cuidar la elección del proveedor para su central telefónica. En Holanda hay más de 200. Sólo un número limitado de estos tiene certificado oficial. Son sólo estos proveedores los que emplean a especialistas experimentados y capacitados.
Nosotros trabajamos sólo con estos proveedores certificados para así poder garantizar que su nueva central telefónica reúna todos los requisitos necesarios. En resumen: ¡DEDACOM conecta!
EQUIPO/MÓDULOS
Aunque DEDACOM no sea una compañía de hardware, sino un estudio de grabación, ofrecemos 2 módulos como apoyo a nuestros servicios.
DEDA 15
Si no dispone de teléfono VOIP, puede pedir un “DEDA 15” para su servicio de llamada en espera. Una memoria flash interna de 128Mb es idónea para archivos MP3 de música con mensaje en espera en alta calidad (192kbps). Le enviaremos el módulo preinstalado, es decir, con la música incluida y todo lo que necesita para simplemente conectarlo a la red telefónica. En otras palabras un: ‘plug & play’ que incluye todos los cables necesarios y una función de altavoz práctica para que pueda escuchar lo que están oyendo las personas que están a la espera sin tener que llamar.
Módulo RT
También ofrecemos “Re-Tell Telephone Connector” (RT Module), un módulo que permite configurar el correo de voz móvil de su empresa desde un teléfono fijo y sin pérdida de calidad.
El procedimiento es sencillo: conecte el módulo entre su ordenador y el cable en espiral y llame a su proveedor. Después puede suba el archivo directamente a su contestador. Por supuesto que el archivo recibido es de alta calidad: 44.100 Hz/16bits/MONO.
De esta manera, se pueden combinar la carga del archivo con la activación de su conexión móvil. El módulo RT también es práctico para subir un mayor número de mensajes de voz.
También este módulo ligero y único facilita la carga de archivos de sonido a su teléfono usando un sistema telefónico. En otras palabras, ¡un gran trabajo de estudio!
El módulo está conectado al teléfono del sistema entre el cable en espiral y el propio teléfono. Con el cable de sonido del módulo RT puede conectar la fuente de sonido que quiera. Esto podría ser un CD, un reproductor de MP3, un portátil, etc. Le recomendamos desactivar el micrófono del teléfono del sistema con el fin de evitar ruidos.
